Wie of wat is Collie-Collie.com?

Het merk Collie-Collie.com staat voor hobby, mode en wonen.

De meisjeskleding wordt als prêt-à-couture verkocht in de eigen webwinkel van Collie-Collie.com. 

De Naaipatronen worden onder andere uitgegeven via het Duitse Farbenmix en zijn wereldwijd te koop. In deze webwinkel vindt u een link naar Farbenmix waar u de patronen kunt bestellen. Daarnaast brengt Collie-Collie.com naaipatronen uit in eigen beheer. Deze kunt u rechtstreeks in de webwinkel bestellen.

Ook verkoopt Collie-Collie.com stoffen en knopen en prachtige spulletjes van Tilda. Even als prachtige woonaccessoires.

Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis hebben?

Dat hangt af van uw betaalwijze. Bestellingen betaald met iDEAL, PayPal, MisterCash, Sofortbanking of onder rembours worden binnen 1 werkdag verzonden. Kiest u voor een overboeking, wordt de bestelling verzonden op het moment dat de betaling bij ons bijgeschreven is. Een E-book ontvangt u dezelfde dag als de betaling is ontvangen. U ontvangt hiervoor een mailtje via WeTransfer.com.

U kunt uw bestelling ook af komen halen. Hiervoor maken wij een afspraak met u.

Wat betaal ik aan verzendkosten?

U betaalt bij ons standaard € 6,75 aan verzendkosten voor de verzending van de exclusieve meisjeskleding, de stoffen en de grotere spulletjes van Tilda. Wij verzenden pakketjes in principe met pakketpost via Track and Trace van PostNL. Indien het mogelijk blijkt om materialen te verzenden in een envelop (en dus tegen lagere portokosten) betalen wij direct het verschil aan portokosten aan u terug.

Voor de verzending van de kleinere spulletjes van Tilda en voor knopen betaalt u de vaste prijs van € 0,50.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan. U kunt hier voor kiezen tijdens uw bestelling. Via de mail maken wij dan met u een afspraak wanneer u uw bestelling op kunt komen halen. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten.

Mag ik een artikel ruilen?

Klanten mogen ruilen binnen 14 dagen na ontvangst. U kunt hiervoor per mail of telefoon contact met ons op nemen. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening. Wij nemen de verzendkosten voor rekening voor het opnieuw opsturen van het geruilde artikel. Er zijn een aantal voorwaarden verbonden aan het ruilen, lees deze zorgvuldig door in de Algemene Voorwaarden.

Mag ik een artikel retourneren (herroepingsrecht)?

Ja, retourneren, ook zonder opgave van reden, mag binnen 14 dagen na ontvangst. U kunt hiervoor per mail of telefonisch contact met ons opnemen. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening. Ook hier zijn een aantal voorwaarden aan verbonden, lees deze zorgvuldig door in de Algemene Voorwaarden.

Hoe kan ik betalen?

U betaalt de bestelling plus verzendkosten vooruit. U kunt gebruik maken van iDEAL, PayPal, MisterCash, Sofortbanking of een overboeking. U kunt ook kopen onder rembours. Bij een overboeking dient uw betaling binnen 5 dagen door ons te zijn ontvangen (van buiten Nederland 8 dagen). Komt de betaling te laat binnen, kunnen wij helaas uw bestelling niet meer verwerken. Uw betalingen via internet vinden altijd plaats via een beveiligde verbinding.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Uw adres en e-mail gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Collie-Collie.com zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.  Zie ook onder "Privacy Statement" in onze webwinkel.

Ik ben er niet zeker van of mijn kind de kleding zal passen.

Wij proberen zoveel mogelijk in de omschrijving te vermelden hoe een artikel qua maat valt. Indien er niets bijstaat, valt het artikel normaal. Voor advies kunt u altijd even contact met ons opnemen. Dat kan via ons telefoonnummer 070-2500104. U kunt uiteraard ook uw vraag stellen per mail via info@collie-collie.com. Mocht na ontvangst van de kleding, de kleding toch niet passen kunt u het kledingstuk altijd binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Lees hiervoor de Algemene Voorwaarden.

Hoe vaak komen er nieuwe artikelen op de site?

We plaatsen regelmatig nieuwe artikelen in onze webwinkel. Tip!: Geef u op voor de nieuwsbrief of volg ons via Twitter of Facebook. Zo krijgt u alle informatie over nieuwe acties altijd op tijd via uw e-mail. Zo loopt u dus nooit een actie mis.

Kan ik bestellingen samen laten verzenden?

Dit is mogelijk, echter zijn er een aantal voorwaarden aan verbonden; -U kunt maximaal 2 orders samen laten verzenden -U dient per mail beide ordernummers door te geven met het verzoek tot samen verzenden -Het verzoek is geldig, mits u een bevestiging per mail heeft ontvangen van Collie-Collie.com -De verzendkosten, worden aan u terug gestort.

Hoe werkt het sparen voor korting?

Bij iedere bestelling van de exclusieve meisjeskleding krijgt u per € 25,00 die u heeft besteed een spaarpunt. Wanneer u 10 spaarpunten bij elkaar heeft, krijgt u voor een (eerst)volgende bestelling van exclusieve meisjeskleding een kortingcode ter waarde van € 12,50. U kunt er ook voor kiezen om de korting niet te nemen en Collie-Collie.com namens u € 15,00 over te laten maken naar het Nationaal Fonds Kinderhulp in Nederland of de Make-A-Wish® foundation in België.

Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken.

Nee. Per bestelling kan er slechts één kortingscode ingevoerd worden.

Hoe weet ik hoeveel spaarpunten ik heb?

Na iedere bestelling ontvangt u van Collie-Collie.com een mail met daarin vermeld hoeveel spaarpunten u voor die bestelling heeft ontvangen en hoeveel spaarpunten u nog in totaal heeft te gaan om de korting te krijgen.

Hoe kan ik een E-book lezen?

Voor het goed kunnen lezen van een E-book dient u te beschikken over het gratis programma Adobe Reader. U kunt deze hier downloaden.

Hoe kan ik de patroondelen printen?

Voor het printen van patroondelen dient u te beschikken over het gratis programma PatternMaker. U kunt deze hier downloaden. PatternMaker werkt onder Windows. Heeft u een Apple-computer laat u dat dan aub weten bij uw bestelling. U ontvangt de patroondelen dan als pdf-bestand, die u kunt lezen en printen via het gratis programma Adobe Reader. Deze kunt u hier downloaden.

Heeft u andere vragen?

Dan kunt u altijd contact met ons opnemen via onze beveiligde pagina Service en contact of ons bellen op telefoonnummer 070-2500104 (vanuit het buitenland 003170-2500104).